Maîtrise d’ouvrage — garantir l’alignement besoins / solutions
Recueil et formalisation des besoins, spécifications fonctionnelles, pilotage de la qualité (tests & UAT) et conduite du changement pour délivrer une solution conforme, utile et adoptée.
Porter la voix des métiers, cadrer les besoins et sécuriser la valeur d’usage.
Relier objectifs business, règles de gestion et contraintes techniques.
Une solution utile, testée, documentée et adoptée par les utilisateurs.
Champs d’intervention
- Recueil & formalisation : ateliers métiers, user stories, règles de gestion, critères d’acceptation.
- Spécifications fonctionnelles : processus cibles, cas d’usage, maquettes, impacts orga/data/contrôles.
- Priorisation & backlog : cadrage MVP, MoSCoW, arbitrages valeur/effort.
- Gouvernance : comités, RACI, registre des décisions & dépendances.
- Qualité & conformité : exigences non-fonctionnelles, contrôles clés, auditabilité & traçabilité.
- Préparation UAT : stratégie, jeux de données, scénarios, critères de sortie.
- Changement & adoption : plan de com, parcours de formation, supports & FAQ.
- Accompagnement post go-live : suivi des retours, hypercare, amélioration continue.
Ce qui nous distingue
Du besoin au test, chaque exigence est couverte et justifiée.
Décisions rapides, alignement sponsor/métiers/IT, risque maîtrisé.
Focus sur la valeur d’usage et l’adoption réelle des utilisateurs.
Méthodes & référentiels
- Backlog produit, MoSCoW, story mapping, BPMN pour la cartographie des processus.
- Matrice de traçabilité exigences → tests (couverture), définition du “Done”.
- RAID (Risks, Assumptions, Issues, Dependencies), registre des décisions (ADR fonctionnels).
- Change management : plan de com, sponsoring, formation, ambassadeurs.
Livrables
- Cahier des charges / spécifications fonctionnelles détaillées.
- Backlog priorisé, maquettes & processus cibles.
- Matrice de traçabilité des exigences.
- Stratégie UAT, cas de test, jeux de données & PV de recette.
- Plan de changement, supports & kit de formation.
- Registre des décisions & reporting comités.
Qualité, tests & UAT
- Définition des critères d’acceptation dès la rédaction des user stories.
- Plan de tests par processus & par risques, jeux de données représentatifs.
- Organisation des campagnes UAT, suivi des anomalies, critères de sortie/go-live.
- Mesure d’adoption post go-live, collecte des retours, plan d’amélioration continue.
Exemples de missions
- MOA d’un portail métier : cadrage, backlog, UAT — mise en production sans régression majeure.
- Refonte d’un processus de gestion : nouveaux écrans, règles de gestion, formation — adoption > 85% à 3 mois.
- Programme de transformation : PMO MOA, alignement directions, feuille de route & décisions structurées.
KPI & engagements
- Couverture des exigences par tests : ≥ 95%.
- Taux de défauts critiques en UAT : < 2% des cas.
- Délais d’arbitrage sur décisions fonctionnelles : ≤ 5 jours ouvrés.
- Taux d’adoption post go-live à 3 mois : ≥ 80%.
- Réduction des défauts post go-live : ≥ 60% vs. baseline.
- Satisfaction sponsor/métiers : ≥ 8/10.
Profils & staffing
- Responsable MOA / Directeur·rice de mission : pilotage global, arbitrages, qualité des livrables.
- Consultant·e MOA senior : cadrage, ateliers, specs, priorisation & coordination.
- Consultant·e MOA confirmé·e : rédaction, modélisation, tests, PMO fonctionnel.
- Business Analyst : user stories, cas de test, support UAT & documentation.
- Change Manager : plan de communication, formation & adoption.
Modalités d’intervention
Positionnement clair : accompagnement 100% en portage salarial.
TJM sur CRA validés par le client, paie mensuelle du consultant.
Cadre légal sécurisé : contrats, RGPD, assurances pros & on/off-boarding.
Détails (frais, délais, documents) : fournis sur devis & contrat.
Besoin d’une MOA solide et claire ?
Nous cadrons vos besoins et sécurisons vos UAT avec une feuille de route pragmatique.